Dépannage informatique à distance
Un problème réglé sans attendre et sans déplacement, où que vous soyez à Genève.
Comment ça fonctionne
Après un premier échange pour cerner le problème, je vous envoie un lien de connexion sécurisé. Vous l’ouvrez, vous validez, et je prends la main sur votre écran — vous voyez tout ce que je fais, en temps réel, et vous pouvez interrompre la session à tout moment.
La plupart des pannes logicielles se règlent ainsi en moins d’une heure, sans que vous ayez à déplacer votre matériel ni à attendre un rendez-vous.
Ce que je peux traiter à distance
- Ordinateur lent, qui rame ou qui se fige
- Messages d’erreur, plantages, redémarrages intempestifs
- Problèmes de messagerie et configuration de comptes mail
- Installation et paramétrage de logiciels
- Mises à jour système bloquées ou en échec
- Suppression de logiciels indésirables et de publicités intrusives
- Configuration de la sauvegarde automatique
- Réglages d’affichage, d’impression et de périphériques
Quand le déplacement reste nécessaire
Une panne matérielle, un ordinateur qui ne démarre plus ou un problème de réseau physique demandent une intervention sur place. Dans ce cas je vous le dis d’emblée, avant toute facturation, et nous convenons d’un rendez-vous à domicile.
Tarif
80 CHF
la première heure
Puis 40 CHF la demi-heure supplémentaire.
Aucun frais de déplacement, aucun forfait minimum.
Décrivez-moi votre problème
Quelques lignes suffisent pour savoir si votre panne peut se régler à distance.