Accompagnement et formation

Il n’y a pas de question bête

Beaucoup de personnes n’osent plus demander, par crainte de déranger ou de paraître dépassées. C’est dommage, parce que la plupart des blocages se lèvent en quelques minutes quand quelqu’un prend le temps d’expliquer calmement.

Je ne fais pas à votre place : je vous montre, vous essayez, et nous recommençons autant de fois qu’il le faut. L’objectif est que vous soyez autonome, pas que vous ayez besoin de me rappeler.

Comment cela se passe

Au premier rendez-vous, je vous laisse une fiche à poser près de votre ordinateur. Entre deux visites, vous y notez vos questions au fur et à mesure : un message qui ne part pas, une photo qu’on ne retrouve plus, une fenêtre apparue on ne sait comment. Tout mérite d’y figurer.

Les questions arrivent rarement au bon moment, et elles s’oublient vite. Écrites, elles attendent tranquillement — et vous n’avez personne à déranger entre-temps.

Quand j’arrive, nous reprenons la fiche ensemble, en commençant par ce qui vous gêne le plus au quotidien. Nous cochons au fur et à mesure ; ce qui n’a pas été traité passe en tête de la fois suivante.

Vous accompagnez un proche ? Vous pouvez imprimer la fiche vous-même (PDF) et la lui laisser près de son ordinateur.

Ce que nous pouvons voir ensemble

• Utiliser sa messagerie sans crainte de se tromper
• Organiser, trier et retrouver ses photos
• Faire des visioconférences avec ses proches
• Reconnaître les tentatives d’arnaque et les faux messages
• Utiliser les services en ligne : banque, assurance, administration
• Prendre en main un smartphone ou une tablette, Android comme iPhone
• Comprendre les mises à jour et les mots de passe
• Naviguer sur internet en toute sécurité

Un rythme qui vous convient

Certains préfèrent une séance ponctuelle pour débloquer un point précis. D’autres apprécient un rendez-vous régulier, une heure par mois, qui permet de progresser tranquillement et de poser les questions accumulées entre deux visites.

À la fin de la séance, votre fiche cochée reste chez vous : elle vous rappelle ce que nous avons traité et ce qui reste à voir. J’y ajoute au besoin les quelques notes nécessaires pour refaire seul les manipulations.