Smartphone et tablette

L’appareil dont on se sert le plus

Pour beaucoup de personnes, le téléphone a remplacé l’ordinateur. C’est avec lui qu’on écrit à ses petits-enfants, qu’on prend ses photos, qu’on paie, qu’on prend rendez-vous chez le médecin. Et c’est aussi celui qui pose le plus de questions, parce qu’il change tout le temps.

Une mise à jour déplace un bouton, une application se met à réclamer un mot de passe oublié, un message inquiétant s’affiche. Rien de grave, mais personne sous la main pour le dire.

Dépannage

• Téléphone lent, qui chauffe ou dont la batterie ne tient plus
• Mémoire pleine : trier, libérer de la place, sans rien perdre
• Applications qui se ferment, qui ne s’ouvrent plus ou disparaissent
• Compte Google ou identifiant Apple bloqué, mot de passe oublié
• Messagerie qui ne se synchronise plus
• Wifi, Bluetooth, connexion mobile capricieuse
• Suppression d’applications indésirables et de publicités intrusives

Prise en main et formation

• Découvrir un premier smartphone, sans se sentir dépassé
• Passer d’Android à iPhone, ou l’inverse, en gardant ses données
• WhatsApp, appels vidéo et messages avec ses proches
• Photos : prendre, retrouver, partager, sauvegarder
• Applications du quotidien : banque, transports, assurance, santé
• Régler l’affichage : agrandir le texte, les icônes, le son

Sécurité et tranquillité

C’est sur le téléphone que circulent aujourd’hui la plupart des tentatives d’arnaque : faux SMS de livraison, message de la banque, appel prétendument du support technique. Je vous montre comment les reconnaître, calmement, avec des exemples réels.

Nous vérifions aussi que vos photos et contacts sont sauvegardés ailleurs que dans l’appareil — c’est ce qui fait la différence le jour où il tombe ou disparaît.

Configurer un nouvel appareil

À l’achat d’un nouveau téléphone, je m’occupe du transfert complet : contacts, photos, messages, applications et comptes. Vous repartez avec un appareil prêt à l’emploi, configuré selon vos habitudes plutôt qu’avec les réglages d’usine.